Актуальная редакция документов JoyJoy и TuneTune от 22 июля 2026 года (редакция 2): использование сайта и ботов, автопродление, смена тарифа без доплаты, возвраты и персональные данные.
Редакция от 21 июля 2026 года. На сайте опубликованы только основные документы, необходимые пользователю.
Дополнительные правила оплаты, использования сервисов, обращений и защиты данных включены в Публичную оферту, Пользовательское соглашение и настоящую страницу.
Публичная оферта регулирует использование платных цифровых услуг TuneTune, Shieldy и Gamey, разовую оплату и автопродление, смену тарифов, прекращение доступа и возврат денежных средств.
Тарифы Premium, Premium Plus и Premium Max предоставляют одинаковый набор Premium-функций и отличаются лимитом серверов и статусной ролью. Любая смена тарифа применяется только со следующего расчётного периода после полной оплаты нового тарифа. Доплата, перерасчёт и зачёт остатка текущего периода не применяются.
Подписка оформляется и оплачивается отдельно для каждого бота. Комплексные заказы, объединённые подписки и скидки за одновременную покупку нескольких ботов не предоставляются.
По вопросам работы сервиса TuneTune, оплаты, оказания услуг и возврата денежных средств покупатель может обратиться:
Обращения обрабатываются ежедневно. Обычный срок ответа — до 3 рабочих дней.
TuneTune предоставляет цифровые услуги для пользователей платформы Lolka.
Для оформления заказа покупатель выбирает нужную услугу на сайте, указывает необходимые данные и переходит к оплате. До оплаты покупателю показываются наименование услуги, стоимость и основные условия.
После успешной оплаты заказ считается оформленным. Подтверждение оплаты направляется способом, предусмотренным платёжным сервисом.
Услуга начинает оказываться автоматически или в максимально короткий срок после подтверждения оплаты. Обычный срок исполнения — от нескольких секунд до одного рабочего дня.
Оплата производится в российских рублях через платёжный сервис Robokassa.
Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице и могут включать банковские карты, Систему быстрых платежей и иные поддерживаемые способы.
Стоимость услуги указывается до перехода к оплате. Обязательство покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа.
Автопродление подключается только по отдельному согласию. В дату окончания периода Robokassa списывает полную заранее показанную стоимость выбранного тарифа за 1, 3, 6 или 12 месяцев. Автопродление можно отключить до следующего списания; уже оплаченный доступ сохранится до конца периода.
Неоплаченный заказ можно закрыть в истории платежей. Оплаченный заказ не удаляется и не меняется на «отменён» без фактического возврата; пользователь может направить обращение в поддержку для рассмотрения возврата.
Любой тариф Premium, Premium Plus или Premium Max можно выбрать для следующего расчётного периода. До его окончания действует текущий тариф, а новый включается после подтверждения полной оплаты в следующую расчётную дату. Доплата и перерасчёт не выполняются.
Запланированный тариф можно изменить до передачи повторного списания в Robokassa. Нестандартное обращение можно направить на support@joyjoybots.ru; обращение рассматривается индивидуально и не означает автоматического перерасчёта или возврата.
Все услуги TuneTune предоставляются в цифровой форме. Физическая доставка товаров не осуществляется.
После оплаты доступ к приобретённым возможностям подключается автоматически либо после обработки заказа. Если для активации нужны дополнительные сведения, покупателю необходимо предоставить их через интерфейс сайта или по запросу поддержки.
Если услуга не может быть предоставлена по техническим причинам, покупателю предлагается устранение проблемы, перенос срока исполнения или полный возврат денежных средств.
После подтверждения оплаты цифровая услуга предоставляется автоматически. Если по техническим причинам услуга не была предоставлена, была активирована некорректно либо покупатель обнаружил иную проблему с оказанием услуги, он вправе направить обращение на support@joyjoybots.ru или воспользоваться формой обратной связи ниже.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом факта оплаты, фактического объёма оказанной услуги, условий Публичной оферты и требований законодательства Российской Федерации.
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного способа и обычно составляет до 10 рабочих дней после оформления возврата.
Возврат производится без удержания комиссии платёжного сервиса или банка.
При использовании сайта могут обрабатываться данные, которые пользователь сообщает самостоятельно: имя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя или сервера в Lolka, сведения о заказе и содержимое обращения в поддержку.
Данные обрабатываются только в объёме, необходимом для указанных целей, и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление своих данных, направив письмо на support@joyjoybots.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
Передача данных третьим лицам допускается только для проведения оплаты, исполнения услуги, соблюдения закона или с согласия пользователя. Принимаются необходимые организационные и технические меры для защиты информации.
При выборе входа через Google TuneTune запрашивает только базовые данные, необходимые для создания аккаунта и авторизации: имя, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта Google и, при наличии, изображение профиля. Пароль Google сервису TuneTune не передаётся.
Эти данные используются для входа, связи способов авторизации с профилем, отображения имени и изображения аккаунта, защиты доступа и отправки обязательных сервисных уведомлений. Данные Google не используются TuneTune для персонализированной рекламы и не продаются третьим лицам.
Пользователь может отвязать Google в настройках безопасности либо запросить удаление аккаунта и связанных данных через support@joyjoybots.ru.
Открыть политику PDFПользовательское соглашение устанавливает правила использования сайта TuneTune и сервисов JoyJoy, а также ботов TuneTune, Shieldy и Gamey на платформе Lolka.
Документ регулирует допустимое использование функций, управление серверами, пользовательский контент, ограничения искусственного интеллекта, меры модерации, блокировку доступа и порядок рассмотрения обращений. Условия оплаты и подписки определяются Публичной офертой и параметрами конкретного заказа.
Открыть соглашение PDF