Здесь собраны условия оформления заказа, оплаты, оказания цифровых услуг, возврата денежных средств и обработки персональных данных.
В этом разделе собраны основные юридические документы сервиса TuneTune.
Ознакомиться с документами можно до оформления и оплаты заказа.
Публичная оферта регулирует порядок оформления заказа, оплаты, автоматического предоставления цифровой услуги, возврата денежных средств, а также права и обязанности сторон.
Оплачивая услугу, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их.
Открыть офертуПо вопросам работы сервиса TuneTune, оплаты, оказания услуг и возврата денежных средств покупатель может обратиться:
Обращения обрабатываются ежедневно. Обычный срок ответа — до 3 рабочих дней.
TuneTune предоставляет цифровые услуги для пользователей платформы Lolka.
Для оформления заказа покупатель выбирает нужную услугу на сайте, указывает необходимые данные и переходит к оплате. До оплаты покупателю показываются наименование услуги, стоимость и основные условия.
После успешной оплаты заказ считается оформленным. Подтверждение оплаты направляется способом, предусмотренным платёжным сервисом.
Услуга начинает оказываться автоматически или в максимально короткий срок после подтверждения оплаты. Обычный срок исполнения — от нескольких секунд до одного рабочего дня.
Оплата производится в российских рублях через платёжный сервис Robokassa.
Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице и могут включать банковские карты, Систему быстрых платежей и иные поддерживаемые способы.
Стоимость услуги указывается до перехода к оплате. Обязательство покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа.
Все услуги TuneTune предоставляются в цифровой форме. Физическая доставка товаров не осуществляется.
После оплаты доступ к приобретённым возможностям подключается автоматически либо после обработки заказа. Если для активации нужны дополнительные сведения, покупателю необходимо предоставить их через интерфейс сайта или по запросу поддержки.
Если услуга не может быть предоставлена по техническим причинам, покупателю предлагается устранение проблемы, перенос срока исполнения или полный возврат денежных средств.
После подтверждения оплаты цифровая услуга предоставляется автоматически. Если по техническим причинам услуга не была предоставлена, была активирована некорректно либо покупатель обнаружил иную проблему с оказанием услуги, он вправе направить обращение на support@tunetune.ru или воспользоваться формой обратной связи ниже.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом факта оплаты, фактического объёма оказанной услуги, условий Публичной оферты и требований законодательства Российской Федерации.
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного способа и обычно составляет до 10 рабочих дней после оформления возврата.
Возврат производится без удержания комиссии платёжного сервиса или банка.
При использовании сайта могут обрабатываться данные, которые пользователь сообщает самостоятельно: имя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя или сервера в Lolka, сведения о заказе и содержимое обращения в поддержку.
Данные обрабатываются только в объёме, необходимом для указанных целей, и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление своих данных, направив письмо на support@tunetune.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
Передача данных третьим лицам допускается только для проведения оплаты, исполнения услуги, соблюдения закона или с согласия пользователя. Принимаются необходимые организационные и технические меры для защиты информации.
